Большая группа или канал Telegram требует постоянной модерации: одобрение публикаций, ответы на вопросы, бан спамеров, управление очередью входящего контента. При 8 000 участников это становится полноценной работой — если не автоматизировать.
Кейс: объявленческая группа
Клиент управлял объявленческой группой Telegram с 8 000 участников. Пользователи подавали объявления через отдельный чат запросов, а администраторы вручную рассматривали каждое — одобряли, отклоняли или просили доработать. ~120 запросов в день, 7 модераторов.
−95%
нагрузки на администраторов
7→1
модераторов потребовалось
120
запросов обрабатывается в день
24/7
доступность бота
Что делает бот модерации
- Очередь заявок: пользователи подают объявления через бота. Бот проверяет формат и ставит в очередь на рассмотрение.
- Кнопки «Одобрить / Отклонить»: модератор видит отформатированную карточку с кнопками. Один клик — готово.
- Причина отклонения: при отклонении бот предлагает выбрать причину из готового списка. Пользователь получает автоматическое объяснение.
- Спам-бан: при повторных нарушениях бот автоматически банит и уведомляет администратора.
- FAQ-режим: частые вопросы отвечаются автоматически из базы знаний — администратор видит только нестандартные случаи.
- Статистика: ежедневный отчёт — сколько одобрено, отклонено, забанено, среднее время ответа.
Автоматизируйте модерацию своей группы
Расскажите о формате вашей группы — построим бота под ваш кейс.