Автоматизація модерації у Telegram-каналах і групах

Telegram-спільноти з тисячами учасників — це постійна робота адміністраторів: прийняття оголошень, видалення спаму, відповіді на типові питання. Або — один бот, який робить це краще і цілодобово.

🛡️ Повернутись до короткого кейсу

Кейс: Telegram-група оголошень із 8 000 учасників

Клієнт — адміністратор тематичної групи оголошень в українській діаспорній спільноті. 8 000 учасників, щодня ~120 заявок на публікацію, волонтери-адміністратори які вигорають і постійно щось пропускають.

Проблеми до автоматизації

• Заявки на оголошення губились у черзі — деякі очікували 2–3 дні
• Спамери засмічували чергу оголошень
• Адміни фактично виявляли свій акаунт користувачам, коли писали в приват деталі відмови
• Оголошення були не структуровані — треба було впорядкувати їх за категоріями та форматом
• Дуже багато часу витрачалося на рутинні завдання

Що вміє бот-модератор

• 📝
  Прийом заявок через форму — учасник надсилає оголошення боту за шаблоном: тип(купую, продаю, шукаю), назва, опис, ціна, місцезнаходження.
• ✅
  Черга — оголошення пересилаються в чат адміністраторів для перевірки з зручними кнопками для схвалення або відхилення.
• 🚫
  Захист від спаму — є окрема кнопка для бану порушників правил спільноти. Якщо користувач порушує правила, адмін може швидко заблокувати його акаунт.
• ❓
  FAQ-бот — вся основна інформація доступна у боті: правила подачі оголошень, контакти відповідальної особи, інші проєкти цієї спільноти.
• 📊
  Статистика користувача — в заявці відображається кількість погоджених оголошень за останні 7 днів. Допомагає оцінити активність і надійність користувача.

Результати через 30 днів

Для яких спільнот це актуально

• Дошки оголошень і пропозицій
• HR і рекрутингові групи
• Місцеві новини і районні групи
• Волонтерські штаби(збір заявок на допомогу)
• Громадський контроль
• Розважальні канали